Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bhuman Shop queremos que compres con tranquilidad. Si algo no cumple tus expectativas, te explicamos cómo gestionarlo.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones en cuanto a medidas, peso, color o acabados en relación con las imágenes o descripciones proporcionadas. Estas variaciones son características naturales del proceso de fabricación artesanal y forman parte del encanto e individualidad de cada artículo.

Por esta razón, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos debido a estas variaciones específicas. Garantizamos que todos los productos están hechos con los más altos estándares de calidad, pero respetamos y celebramos las pequeñas diferencias que hacen que cada pieza sea especial.

Plazo de devolución

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Además, en Bhuman Shop ampliamos este plazo hasta 30 días naturales desde la recepción.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar.
• En perfectas condiciones.
• Con su embalaje original.
• Sin daños ni signos de manipulación.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

🚚 Coste de las devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de España, siempre que:

• El producto sea devuelto en perfectas condiciones.
• No presente uso, daños o manipulación indebida.

En caso de que el producto llegue usado, deteriorado o incompleto, nos reservamos el derecho de:

• Rechazar la devolución
  
• O aplicar una deducción proporcional al estado del producto.

Productos defectuosos o errores en el envío

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, asumimos todos los costes y gestionaremos el cambio o reembolso con prioridad.

❌ Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos o desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
• Productos personalizados o hechos a medida.

📩 Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a soporte@bhumanshop.com
• Indica tu número de pedido.
• Te enviaremos las instrucciones y etiqueta de devolución si corresponde.

No envíes el producto sin haber contactado previamente con nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido el producto:

• Será inspeccionado.
• Te confirmaremos por correo la aprobación.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

❌ Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido enviados.