Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bhuman Shop queremos que compres con tranquilidad. Esta es nuestra única política de devoluciones y prevalece sobre cualquier otro texto del sitio.
1. Plazo para devolver: 30 días
La ley te da 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar explicaciones (Real Decreto Legislativo 1/2007). En Bhuman Shop ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido.
2. Condiciones
El producto debe devolverse sin usar, completo y, si es posible, en su embalaje original. Puedes abrirlo para comprobar cómo es, como harías en una tienda. Si se ha usado más allá de eso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
3. Productos que no se pueden devolver
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega:
- Aceites esenciales, aceites de masaje y roll-ons
- Cosmética y cuidado facial y corporal
- Té e infusiones
Tampoco se devuelven los productos personalizados ni las tarjetas regalo ya utilizadas.
4. Coste de la devolución
- Las devoluciones dentro de España son gratuitas. Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
5. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a soporte@bhumanshop.com dentro del plazo, con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento de abajo.
- Te responderemos en un máximo de 24 horas laborables con las instrucciones.
- Gestionaremos la etiqueta de devolución para que nos envíes el paquete.
Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes: nuestros pedidos salen del almacén de nuestro proveedor logístico y necesitamos gestionar la etiqueta directamente.
6. Reembolso
Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío originales (el envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.
7. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección, y asumimos todos los costes. Te pedimos que nos avises lo antes posible para gestionarlo con el transportista; avisar pasados unos días no te quita el derecho.
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad.
8. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos a soporte@bhumanshop.com o por WhatsApp al +34 694 231 817. Si ya ha salido, puedes rechazarlo o devolverlo según esta política.
9. Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, copia este texto en un email a soporte@bhumanshop.com y completa tus datos:
A la atención de Liliana Moya Torres (Bhuman Shop), Avenida de París 14, 28500 Arganda del Rey (Madrid), soporte@bhumanshop.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: [productos].
Pedido n.º: [número] · Recibido el: [fecha]
Nombre: [nombre] · Domicilio: [domicilio]
Fecha: [fecha]